Informativa sui rimborsi

Tienes derecho a devolver los productos dentro de los 14 días desde el día de recibir el envío.

Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

El producto devuelto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Existen varios tipos de productos que no pueden devolverse. Estos incluyen artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Otros productos que no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo

  • Software descargable

  • Algunos productos de cuidado de la salud y de higiene personal

Para realizar una devolución, adjunta una prueba de compra (factura, recibo o comprobante).

En algunos casos solo podemos garantizar reembolsos parciales (si corresponde):

  • Libros con señales de uso

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, es decir, que esté dañado o le falten partes por razones que no dependan de nosotros

  • Cualquier artículo que sea devuelto 14 días después del envío

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico informándote sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, el reembolso será procesado y el importe será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original dentro del plazo legal correspondiente.

Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego contacta con el banco que emitió tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar algunos días en procesarse oficialmente.

Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en: contact@mvp-11.com

Productos en oferta (si corresponde)

Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar un artículo, envíanos un correo a contact@mvp-11.com y devuelve el producto a la dirección que aparece en el envío.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un vale de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el producto devuelto, el vale será enviado por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo o el regalo fue enviado primero al comprador, el reembolso se enviará al comprador.

Envío de devoluciones

Las devoluciones deben enviarse a la dirección que aparece en el envío.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío será deducido del mismo.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que pueda tardar en llegar el producto devuelto puede variar.